Politique de retour

Vous souhaitez échanger ou retourner votre achat ? Nous aimons vous aider! Les échanges ou retours peuvent être effectués jusqu'à 14 jours après la date de livraison.

Questions fréquemment posées:

1. Comment dois-je retourner ma abaya ?
Veuillez nous contacter pour demander le formulaire de retour. Toutes les étapes sont répertoriées ici. Le formulaire de retour peut être demandé via le formulaire de contact et quelle est l'application +31 6 10073678.

2. Les retours sont-ils gratuits ?
Les retours sont à vos frais, en fonction du transporteur et du pays depuis lequel vous renvoyez votre colis.

3. Quelles sont les conditions de retour ?
Notre politique de retour garantit que vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans aucune raison.

Les articles doivent nous être retournés dans un état non porté et non lavé, adaptés à la revente avec les étiquettes toujours attachées.

4. Que puis-je faire si mon produit d'échange n'est plus disponible ?
Renseignez-vous auprès de l’équipe du service client sur les options. Nous vous informerons lorsque nous prévoyons de pouvoir livrer le produit. Si vous avez déjà effectué votre retour et que le produit est épuisé, nous vous contacterons et travaillerons avec vous pour trouver une solution.

5. Que dois-je faire si un produit est défectueux ou endommagé ?

Malheureusement, il arrive parfois qu'un produit soit endommagé lors du transport ou de la production. Nous serons bien sûr heureux de résoudre ce problème avec vous. Envoyez un message à info@dubaimagnifique.com avec une photo de la réclamation. Notre service client travaillera avec vous dans les plus brefs délais pour trouver une solution.